El detalle como sello de confianza
En el cierre de nuestra serie de finalistas del Programa de Capital Semilla de Vana, «Visionarias 2026», presentamos a Marjorie Hernández, la mente y el corazón detrás de Fashion Gallery GT. Su negocio no solo comercializa moda, sino que redefine la experiencia de adquirir prendas pre-loved a través de un estándar de calidad riguroso y una logística con rostro humano.
El ojo detrás de la marca
Fashion Gallery GT se distingue por una selección muy específica de prendas. ¿Cómo es tu proceso de curaduría para elegir solo aquellas piezas que sabes que tus clientas amarán?
«Me encanta la actividad física y la moda, por lo que combino el estilo, la calidad y la comodidad en cada prenda. Elijo personalmente cada una de ellas; si son de mi talla, yo misma me las pruebo y verifico cada detalle. Si no lo son, me aseguro de que las costuras, la tela y el color estén en excelentes condiciones. Al ser piezas pre-loved, todas pasan por un proceso de lavado, planchado y cuidado minucioso para que las chicas reciban sus prendas con el mejor estándar de calidad posible.»
De la pasión a la estrategia comercial
Comercializar moda requiere una logística impecable. ¿Cuál ha sido el reto más grande al gestionar inventarios y envíos para mantener la tienda activa y rentable?
«Iniciar durante la pandemia fue el mayor reto, ya que todo estaba cerrado y las tarifas de transporte eran inalcanzables. Decidí ser fuente de trabajo y contacté a una amiga vecina, Jacky, quien necesitaba apoyo financiero y tenía una motocicleta. Ella fue mi gran apoyo en los envíos iniciales. Con el tiempo, ella creció profesionalmente y yo logré aliarme con una empresa de envíos que me permite ofrecer mejores precios y servicio a mis clientas.»
La experiencia de compra digital
Al no tener probadores físicos, la confianza es vital. ¿Cómo logras que tus clientas se sientan seguras de que lo que ven en pantalla es lo que recibirán?
«Trato a mis clientas como me gustaría que me trataran a mí; muchas ya son mis amigas. Uso fotografías lo más cercanas a la realidad y envío videos si necesitan más descripción. Mi gran diferenciador es que, si no están seguras, les doy la opción de probarse las prendas; si no les queda o no les gusta, solo cancelan el envío y yo recibo la prenda de vuelta. Mi prioridad es que queden completamente satisfechas con su inversión.»
Crecimiento con VANA
Como finalista de capital semilla, ¿Qué herramienta de gestión de negocios aprendida en VANA planeas aplicar de inmediato?
«Admiro la visión de expansión de Vana a través de la gestión 100% digital. Definitivamente esa es la herramienta que aplicaré. Estamos en una era digital y debemos abrir nuestra mente para estar a la vanguardia, sin limitarnos a lo físico si no contamos con los recursos necesarios. A largo plazo, esto nos permitirá crecer en la dirección que queremos alcanzar.»
La excelencia en lo invisible
El éxito de Fashion Gallery GT no reside únicamente en la belleza de sus prendas, sino en la impecabilidad de lo que no se ve: el hilo reforzado, el aroma de lo recién lavado y la palabra empeñada. Marjorie Hernández ha demostrado que en la era de la inmediatez digital, el valor más disruptivo es la empatía logística. Al transformar una crisis pandémica en una oportunidad de empleo colaborativo y derribar las barreras del comercio en línea con políticas de devolución humanas, Marjorie no solo vende moda; construye una comunidad basada en la certeza. Su historia es el recordatorio perfecto de que, para escalar un negocio, la tecnología es el vehículo, pero la integridad del detalle es el combustible.