Conoce el procedimiento del Servicio de Garantía
La marca anuncia servicio de productos gratis el 2 y 3 de junio
Black + Decker anuncia la apertura de nuevos Centro de Servicio durante el 2021 y reitera su compromiso por servir a sus clientes en Guatemala, al brindarles soporte a través de sus servicios de Garantía Black + Decker.
“Nuestro compromiso es servirle mejor a nuestros clientes, es por ello que estamos en constante innovación de procesos para ofrecer un servicio más rápido y cercano, estamos muy felices de anunciar la apertura de más centros de servicio durante el 2021, los cuales estarán al alcance de nuestros clientes y cumplirán con todos los protocolos de bioseguridad”, compartió Carolina López, Gerente Comercial de Black+Decker en Guatemala.
Los Centros de Servicio Black + Decker que ofrecen servicios de garantía están conformados por un equipo especializado, quienes ofrecen asistencias post-venta, como: garantía de productos, mantenimiento, venta de repuestos y accesorios de la marca.
Los electrodomésticos Black + Decker cuentan con 2 años de garantía.
A continuación, se comparten los pasos para recibir el servicio de Garantía en un Centro de Servicio Black + Decker:
- El cliente se presenta con el artículo en garantía al Centro de Servicio más cercano
- El departamento de servicio al cliente recibe el artículo y valida que el producto tiene un fallo de garantía.
- El cliente deberá llevar:
- Producto completo con todas sus partes y accesorios.
- Factura original de la compra (o copia en su defecto).
- Verificar que el producto se encuentre dentro del periodo de garantía de 2 años
- El departamento técnico procede con el diagnóstico y proceso de solución de garantía.
- El Encargado del Punto de Venta se debe comunicar con el cliente sobre la solución de su producto.
Servicio de productos GRATIS quienes cuentan con productos Black+Decker en casa:
Proceso para obtener el servicio gratuito.
- Presentarse a uno de los 4 nuevos centros de servicio Black + Decker con su electrodoméstico en mal estado para la evaluación del mismo.
- Llenar el formulario del centro de servicio como soporte de la revisión.
FelicNota: Esta promoción aplica para productos actuales del catálogo de electrodomésticos black + decker de Centro América.